海口美兰区推出“信用＋集贸市场”应用场景 “缺斤短两”投诉同比下降80%

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南海网9月29日消息（记者 李文韬 通讯员 卓多强）今年来，海口美兰区创新建立集贸市场诚信计量长效机制，以美兰区海鲜大世界集贸市场为试点，创新建立“信用+集贸市场”应用场景。

“现在海鲜大世界集贸市场统一了计量器具，加上摊位有专门的监控监管，还设立了赔付账户进，整个运营管理模式更加可靠了。”市民王女士表示，“信用＋集贸市场”在海鲜大世界集贸市场推出后，他们买菜更加舒心、放心，不再担心会出现“缺斤短两”的事了。

美兰区营商环境建设局相关负责人介绍，“信用+集贸市场”应用场景是通过自我承诺＋计量器具“五统一”+“一摊位一监控”的内外监管体系，打通由内而外、自上而下、自下而上的监督管理通道，创造优质满意的市场计量环境，筑牢放心消费的重要防线。

为保障“信用＋集贸市场”应用场景高效、有序运行，“信用＋集贸市场”推行诚信计量告知承诺，公开接受社会监督。制定《先行赔付制度》等内部管理制度18个，与65户入场商家签订“缺一赔十”自我承诺书并设立专门账户，对集贸市场消费者作出先行承诺：“一旦发现商户在经营过程中存在‘缺斤短两’行为，将进行‘缺一赔十’的惩罚，可当场将赔偿金支付给消费者”。

实行计量器具“五统一”，落实经营主体责任。按照《海南省市场监督管理局关于规范集贸市场诚信计量示范单位创建活动的通知》要求，依照《海南省诚信计量示范单位评价标准》，对经营者使用电子秤实行“五统一”，即统一配置、统一管理、统一检定、统一维护、统一轮换，建立入场商户计量器具管理档案，实现电子秤从购置、使用、检定、维修及轮换全链条统一管理。

启用经营者“一摊一监控”，全面深化源头预防。在集贸市场经营者摊位以及水产店电子秤正前方位置安装配有录音的监控摄像头，用以监督和取证，创新建立经营者“一摊一监控”监督约束机制，为消费维权途径提供可追溯依据，快速有效处置计量突发事件。

据统计，美兰区海鲜大世界推行集贸市场诚信计量长效机制后，“缺斤短两”投诉同比大幅下降80%，受理“缺斤短两”投诉前调解仅2件，启用专项赔付资金0.4万元，有效维护市场计量秩序，提升市场信用水平，保障消费者合法权益，助力提升消费者购物体验。（李文韬 卓多强）